Dernière mise à jour : 18 mars 2022

Merci de faire vos achats chez PRFKTLOOK.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes sont applicables à tout produit que Vous avez acheté chez Nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont le même sens, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de retour et de remboursement :

La Société (désignée par "la Société", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans le présent Contrat) désigne le Groupe Europa, 393 rue Saint Jacques, Montréal, Qc.
Les Marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
Les Commandes désignent une demande de votre part d'achat de Produits auprès de Nous.
Le Service désigne le Site Internet.

Site Internet désigne PRFKTLOOK, accessible depuis prfktlook.com.
Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou toute autre entité légale pour le compte de laquelle cette personne physique accède ou utilise le Service, selon le cas.

Droits d'annulation de votre commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 7 jours sans donner de raison.

Le délai d'annulation d'une Commande est de 7 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Produits ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

• Par courrier électronique : [email protected]

Nous Vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où Nous recevrons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés au cours des 7 derniers jours
• Les produits sont dans leur emballage d'origine
• Les produits n'ont pas été utilisés ou endommagés

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
• Maillots de bain, sous-vêtements, vêtements modifiés.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seules les marchandises à prix normal peuvent être remboursées. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.

Retour de marchandise

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les Produits à l'adresse suivante :

393 rue Saint Jacques, Montréal, Québec
H2Y 1N9

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, Nous recommandons un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans la réception effective des marchandises ou la preuve de la réception de la livraison de retour.

Échanges

Si vous avez besoin d'échanger un produit contre le même, contactez-nous. Veuillez noter que nous ne remplaçons que les produits que vous avez reçus défectueux ou endommagés.

Cadeaux

Si les produits ont été marqués comme étant un cadeau au moment de l'achat et qu'ils vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n'étaient pas marqués comme un cadeau au moment de l'achat, ou si l'auteur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à l'auteur du cadeau.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :

• Par courrier électronique : [email protected]